فرم را قبل از شبکه بررسی کن
پیام کنار فیلد نام کاربری، ایمیل یا رمز را بخوان و منتظر تکمیل اعتبارسنجی بمان. مقررات سنی و حساب Ubisoft را رعایت کن. اگر فرم یک مقدار را نمی‌پذیرد، تکرار اتصال یا تغییر DNS لزوماً کمکی نمی‌کند.
اگر بعد از زدن ادامه هیچ پیام روشنی دیده نمی‌شود، مرحله فرم و زمان را یادداشت کن. پنجره دیگری از همان فرایند نساز؛ چند تلاش هم‌زمان تشخیص نتیجه را دشوار می‌کند.
وب‌سایت، Connect و بازی را تفکیک کن
سه تست جدا داشته باش: ورود به حساب در وب، ورود لانچر و ورود خود Rainbow Six به بخش آنلاین. موفق شدن یکی به معنی موفق شدن دیگری نیست. در گزارش مشخص کن کدام بخش باز می‌شود و دقیقاً کدام بخش متوقف شده است.
پیش از تست مسیر
صفحه رسمی وضعیت Rainbow Six را بررسی کن. سپس اعتبار سرویس، IP فعلی و DNS دستگاه را با پنل تطبیق بده. بعد از تغییر تنظیمات، برنامه را کامل ببند و دوباره اجرا کن. تنظیمات متعدد را هم‌زمان تغییر نده؛ نتیجه هر گام باید قابل مقایسه باشد.
وقتی بازی آنلاین شد
تا لابی و شروع یک مسابقه ادامه بده و نتیجه را ثبت کن. اگر مشکل فقط در گروه دوستان یا Matchmaking دیده می‌شود، آن سناریو را به‌صورت جدا در تیکت توضیح بده؛ ورود موفق Connect اطلاعات کافی درباره اتصال مسابقه نمی‌دهد.
یک گزارش قابل بررسی بنویس
برای نمونه: «با اینترنت این اپراتور، Connect وارد حساب شد؛ در این ساعت و روی این پلتفرم بازی هنگام ورود به لابی این خطا را داد». رمز و کدهای تأیید را ارسال نکن. پشتیبانی اتصال برای بررسی دامنه و مسیر به این اطلاعات محرمانه نیاز ندارد.
پاسخ‌های کوتاه و روشن
پرسش‌های رایج
اگر ساخت حساب گیر کند، باید سن یا هویت دیگری وارد کنم؟
خیر. اطلاعات صحیح و الزامات حساب Ubisoft را رعایت کن. برای خطای فرم یا محدودیت حساب از مسیر پشتیبانی ناشر کمک بگیر.
صفحه وضعیت Ubisoft سالم است؛ چرا هنوز خطا دارم؟
وضعیت عمومی، مسیر اینترنت شخصی، تنظیمات دستگاه یا همه حالت‌های حساب را پوشش نمی‌دهد. تست مرحله‌ای همچنان لازم است.
