قبل از تغییر DNS
از کامل بودن نصب و به‌روزرسانی بازی و لانچر مطمئن شو. صفحه وضعیت Activision و وضعیت شبکه پلتفرم را ببین. اختلال عمومی سرویس بازی با تغییر DNS شخصی برطرف نمی‌شود.
تست ورود را از تست مسابقه جدا کن
پس از فعال‌سازی تست و ثبت IP فعلی در پنل، DNS نمایش‌داده‌شده را روی دستگاه بگذار. بازی را کامل ببند و دوباره اجرا کن. رسیدن به منوی اصلی، ورود به لابی و آغاز مسابقه را سه نتیجه جدا حساب کن.
اگر اولین مرحله درست شد ولی مرحله بعد خطا داد، نام مرحله و زمان آن را ثبت کن. تکرار بی‌وقفه ورود، بدون ثبت زمان و متن خطا، تشخیص مسیر مشکل‌دار را سخت‌تر می‌کند.
چه اطلاعاتی برای پشتیبانی بفرستم؟
نام اپراتور، پلتفرم و لانچر، نسخه بازی، متن یا کد کامل خطا و ساعت وقوع را در تیکت خصوصی بنویس. IP عمومی را فقط در پنل یا تیکت خصوصی وارد کن. برای مشکل اتصال نیازی به ارسال رمز Activision یا کد ورود نیست.
پاسخ‌های کوتاه و روشن
پرسش‌های رایج
در Connecting گیر کرده‌ام؛ مشکل حتماً از تحریم است؟
نه. اختلال Activision، وضعیت حساب، نسخه ناقص بازی، DNS یا مسیر اینترنت می‌توانند نشانه مشابه ایجاد کنند. بررسی وضعیت رسمی و ثبت مرحله خطا نقطه شروع است.
آیا برای دانلود آپدیت هم از تست استفاده کنم؟
بهتر است آپدیت را پیش از فعال‌سازی تست انجام بدهی تا زمان و حجم تست برای بررسی ورود و مسابقه باقی بماند.